本網(wǎng)訊??掃個(gè)碼就能給食堂菜單打call,吐槽浴室水溫不穩第二天后勤就扛著(zhù)工具箱上門(mén)維修……近日,呂四港發(fā)電公司創(chuàng )新搭建“線(xiàn)上+線(xiàn)下”立體溝通平臺,推出“職工之聲”線(xiàn)上意見(jiàn)箱與“幸福小卡片”雙軌機制,破解職工訴求反饋難題。
線(xiàn)上渠道以“職工之聲”意見(jiàn)箱為核心,職工可通過(guò)掃碼隨時(shí)提交涵蓋食宿、通勤、文化活動(dòng)等六大類(lèi)建議,特別設置匿名/署名雙通道,保障表達自由。后臺建立“收集-核查-指派-整改”閉環(huán)機制,通過(guò)專(zhuān)項督辦、全程保密確保每項建議落地有聲。線(xiàn)下同步推行“幸福小卡片”實(shí)體服務(wù),在集控室、辦公樓等區域公示分工會(huì )主席24小時(shí)聯(lián)系電話(huà),結合“聽(tīng)民意謀民生”走訪(fǎng)機制,已解決硬件設施改善、勞保用品升級等一線(xiàn)訴求15項。
該公司雙渠道運行實(shí)現訴求響應“零時(shí)差”,“職工之聲”上線(xiàn)首天即收到合理化建議12條,立即派發(fā)至相關(guān)責任部門(mén),實(shí)現當天反饋,限時(shí)整改。