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遼寧分公司:一鍵開(kāi)啟“供熱模式”
來(lái)源:中國大唐集團有限公司遼寧分公司
作者:郝麗娜
日期:2024-11-04

本網(wǎng)訊? ? 11月1日,中國大唐集團有限公司遼寧分公司所屬三家熱電企業(yè)、兩家熱力企業(yè)全面開(kāi)栓供熱,全力保障沈陽(yáng)、錦州、葫蘆島3座城市、851個(gè)小區、46.23萬(wàn)戶(hù)家庭溫暖度冬。

2024至2025年采暖季,該公司所屬企業(yè)承擔了遼寧省集中供熱總面積3998萬(wàn)平方米。為堅決扛好電力企業(yè)政治責任和社會(huì )責任,該公司加大對供熱管網(wǎng)的巡查力度,準確掌握各區域溫度情況,并詳細記錄設備運行參數,確保風(fēng)險隱患可控在控。該公司24小時(shí)無(wú)間斷輪流值守,監控屏幕實(shí)時(shí)更新數據,認真分析采集參數,實(shí)時(shí)跟蹤天氣變化,及時(shí)根據室外溫度波動(dòng)對供熱管網(wǎng)流量和溫度參數進(jìn)行調節。該公司積極開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)工作,通過(guò)掌握實(shí)際供熱情況、了解熱用戶(hù)供熱訴求、解答供熱疑惑、普及供熱常識和征求意見(jiàn)建議,讓老百姓切實(shí)體會(huì )到有溫度的服務(wù)。該公司客服熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通,接線(xiàn)員嚴格按照“為民、便民、利民”的服務(wù)理念和“忠誠、坦誠、竭誠”的責任意識,為用戶(hù)耐心解答各類(lèi)問(wèn)題,確保件件有落實(shí),事事有回音。同時(shí),該公司建立供熱應急管理工作領(lǐng)導小組,重點(diǎn)抓好事前控制,明確應急處理程序,充足儲備備品配件,并組織開(kāi)展供熱中斷突發(fā)事件應急演練,強化各級人員協(xié)調聯(lián)動(dòng)能力,切實(shí)提升應對突發(fā)事件、極端天氣能力和搶險處置水平。


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