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本網(wǎng)訊 ?近日，大唐陜西發(fā)電有限公司正式啟動(dòng)“一站式服務(wù)中心”，全面提升服務(wù)基層效能。該中心以“規范、透明、廉潔、高效”為核心理念，通過(guò)優(yōu)化管理流程、強化作風(fēng)建設，打造服務(wù)職工、客戶(hù)和合作伙伴的“暖心窗口”。

該公司堅持問(wèn)題導向，“一站式服務(wù)中心”以“三提三有五認可”為目標，通過(guò)科學(xué)規劃服務(wù)動(dòng)線(xiàn)、規范來(lái)訪(fǎng)必接待、服務(wù)必負責、遇事必協(xié)調、進(jìn)度必關(guān)注、問(wèn)題必反饋、優(yōu)化必落實(shí)“六必”服務(wù)流程，確保服務(wù)全鏈條閉環(huán)管理。該中心工作提供從業(yè)務(wù)對接、進(jìn)度跟蹤到滿(mǎn)意度回訪(fǎng)的全流程服務(wù)，力爭實(shí)現“一次辦結、各方滿(mǎn)意”。

該中心不僅是優(yōu)化管理的“試驗田”，更是踐行初心使命的“連心橋”。該中心通過(guò)統一著(zhù)裝規范、設置醒目標識、開(kāi)辟休息等候區等細節，傳遞專(zhuān)業(yè)、溫暖的企業(yè)形象。同時(shí)，該中心建立“意見(jiàn)-整改-回訪(fǎng)”長(cháng)效優(yōu)化機制，每月抽取服務(wù)對象開(kāi)展滿(mǎn)意度測評，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續提升。

該公司將根據試點(diǎn)成效，逐步推廣一站式服務(wù)模式至各基層企業(yè)，以管理創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展效能。