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沈撫熱力公司: “智慧供熱”保障百姓溫暖過(guò)冬
來(lái)源:沈撫熱力公司
作者:孫瑞
日期:2025-02-13

本網(wǎng)訊??1月份以來(lái),氣溫持續走低,沈撫熱力公司堅決扛牢保供責任,充分發(fā)揮“智慧供熱”優(yōu)勢,累計完成供給熱量155.60萬(wàn)吉焦,客戶(hù)投訴率0%,為沈城百姓提供了優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。

該公司通過(guò)建立智能供熱一體化管控平臺,解決客服、室溫采集等系統平臺分散,數據阻塞弊端,構建形成以“信息流為核心,大數據為導向,并行運算為支撐”的創(chuàng )新管理體系,實(shí)現由“人工”到“智能”深度蛻變。同時(shí)該公司選擇能耗較高區域,安裝4142臺戶(hù)端物聯(lián)網(wǎng)流量調節閥,實(shí)現“源網(wǎng)站戶(hù)”精準自動(dòng)調節,做到用數據說(shuō)話(huà)、用數據分析、用數據決策、用數據管理、用數據均衡供暖。

該公司在高效運轉“五位一體”大客服體系的基礎上,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),深入探索AI技術(shù)在客服管理領(lǐng)域深度應用,通過(guò)大數據分析用戶(hù)問(wèn)題和需求,基于Transformer架構學(xué)習模型提供精準服務(wù),取得良好實(shí)效,成功以數智賦能解決客服響應時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題,打通了生產(chǎn)運行、經(jīng)營(yíng)收費、客服數據信息壁壘,真正做到客服與檢修無(wú)縫銜接、生產(chǎn)和稽查數據共享,形成強大供熱綜合服務(wù)能力,全力以赴保障百姓溫暖過(guò)冬。

Produced By CMS 網(wǎng)站群內容管理系統 publishdate:2025-08-19 01:55:38